自“创文”冲锋号吹响的那一刻起，市委书记唐俊昌、市长戴征社就始终强调两个关键词：一个是“老百姓”，另一个则是“实惠”。“创文，最终目的就是让老百姓得到更多实惠，而不仅仅是为了拿到一块金牌。”这是全市上下达成的共识。

已步入创文冲刺阶段的宝鸡，是否让老百姓在这个过程中得到了实惠？得到了多少看得见、摸得着的实惠？现在，我们不妨去检验一番。

患者挂号昔日苦等   今朝便捷

9月 3日上午 10时，记者来到了市妇幼保健院。

记者注意到，挂号窗前排了约 13人，从眉县常兴镇赶来的孕妇王静娅排在第10位，大约有 7分钟便拿到了号。她已经怀孕 20周，每月都来宝鸡做检查。

她说：“我感觉现在一次比一次要快一些。还记得 7个月前，我来看病，前面排了 11个人，挂个号就用了 15分钟，取药的时候也是，工作人员不是聊天，就是打电话，耽误时间，效率很差，大家敢怒不敢言。”

随后，记者走访了市中医医院、中心医院等地发现，各大医院均能在 10分钟内解决令人头疼的排队挂号问题。

王静娅又说：“我和丈夫舍不得坐出租车，每次倒车都是公交，我们还怕没座位，让肚子里的孩子受罪，现在，每次来都有人积极让座……”

残疾人乘车以前“老干仗”   现在“很谦让”

今年 45岁的彭俊， 39岁那年因为车祸失去了右腿。每天早晨，他都要从姜城堡搭 2路汽车去老车站他的门面房。“记得 2008年 12月的一天，我和平常一样坐车，由于天冷，我的腿疼得要命，下车的时候，脚刚踏上台阶，性急的司机便踩动了油门，把我甩倒在了地上，当时，司机装作没看见，便溜之大吉！”  “稍等几秒，就这么难吗？我身边的许多残疾朋友，都遇到过这样的事情。”

彭俊接着说：“这一两年就不同了，司机看见我们是残疾人，便有意将车停稳，等我们在地下站稳了，才关门开车。而且，市民们只要看见我们上了车，就主动让出座位，上下车时，身边的市民总是帮忙搀扶一下。”

这是一个十分细微的变化，互相理解、互相包容，让文明之花绽放于弱势群体之中。

游客游园以前“石椅睡觉”   现在“闲庭信步”

8月 30日下午 1时，正是人们午休的时间，记者再次来到中华礼乐城。许多市民都在园林中“闲庭信步”，尽管有些人在不停地打哈欠，但是没有发现有人把衣服脱了睡在凳子上的现象。

唐长青老人和自己 5岁的孙女，正在骏马铜雕前玩耍。小孙女嚷着让爷爷扶她上马，唐长青老人硬是拉着不听话的孙女说：“不要上去了，很危险，很不礼貌，很不文明，别的小朋友笑话你。”然后就用别的办法，转移孩子的视线，小孙女只好作罢。

说起“石椅睡觉”，唐长青告诉记者：“以前，我经常看见有些人这样做，很不文明，而且我们老年人累了还找不到座位，有时候我会忍不住上前去劝一劝他们。慢慢地，这种不文明现象就少了。持之以恒的创文，让咱宝鸡形成了一种崇尚文明的氛围，一个影响一个，风气慢慢好转了！”

是的，一次礼貌的劝说，可以改变一个人的行为。唐长青说：“我相信，如果我们每个人都能养成文明的行为习惯，那么我们的城市就会洋溢着文明之风。”

市民健身  以前“爱在家里”  现在“光想出门”

今年 52岁的董建民家住市区石鼓园小区，爱好太极拳、太极剑，练这种拳，最需要的就是一个好环境。

创文这几年，市上加大了基础设施建设，打造了石鼓山公园、中华礼乐城等一大批体现城市品位的作品。

以这些硬件为舞台，社区居民在自家附近就能找到美好天地，组建成秦腔自乐班、业余合唱团、太极拳队等群体自娱自乐、强身健体。市上、区上的文化部门和演出团体还定期组织演员进社区表演，让市民的生活不再是麻将和棋牌，不再是喝酒和泡吧。

董建民感慨良多，他说：“以前我不愿意出门，因为城市文明设施少，还比较吵闹，现在光想出门，因为鼓舞人精神面貌的硬件多了。在这样一个文明的环境中打太极拳，才能延年益寿，才能体现‘太极’的内涵！”

回宝鸡探亲的大学生“脏话”听不见了   “烟头”找不到了

杨倩是北京工商大学大四的学生，四年前，她第一次从宝鸡到北京后，就对北京的高度文明产生了好感，同时对家乡宝鸡所存在的一些不文明现象渐生“厌恶感”，大二那年放暑假，索性就没有回家。

“今年 7月，放暑假回家，我发现我们小区环境有了很大的改变：以前小区内搭棚种菜以致臭气熏天的现象没了，地上的烟头、白色垃圾不见了，而晚上巡逻的民警、保安则多了。环境卫生清洁了，空气新鲜了，心情舒畅了，和北京有一拼了！”

杨倩说，公共场合都贴上了醒目的禁烟标志，市民认识提高了，公共场合没什么人抽烟了，说粗话脏话、随地吐痰、随手乱扔垃圾等不文明现象也逐渐绝迹，别的不说，四年中，宝鸡人讲普通话的水平就长进不少！

从王静娅身上，我们看到了宝鸡的窗口单位从“拖沓”走向了“文明”，老百姓看病越来越便捷；从彭俊身上，折射出来的是，一个“等一等”的小细节，让城市内的残疾人群体享受了幸福，体验了城市的大文明；从唐长青身上，我们明白了文明就是互相影响、互相提醒、互相监督，大批人的改变，必然影响小撮人，大环境的改变也必然使小环境改变……

我们深切地感到，我们的“创文”的确不是为了一块牌子，注重的是过程，看中的是老百姓得到的实惠；宝鸡的“大文明”建设，真真切切地改变了宝鸡人，让老百姓获得了数不清的实惠。

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